(096) 065-68-85

Звонок бесплатный

Главная / Роли HRD в команде. На что стоит обращать внимание собственнику
Роли HRD в команде. На что стоит обращать внимание собственнику

Роли HRD в команде. На что стоит обращать внимание собственнику

Дважды в жизни мне довелось быть исполняющим обязанности руководителя отдела продаж, но при этом официально моя позиция называлась “HRD”.
Понижение? Точно нет! Повышение - точно да! Ведь как ты можешь сформировать сильную компанию с собственником, если не понимаешь функционала, болей и радостей РОПа в твоей команде? Никак. и точка.
За полтора месяца мне удалось наладить работу отдела и мы сделали *2 плана. Как вышло?
Изи:
🤓 осознанность. не мотивация, нет - осознанность.
Когда менеджер понимает, что с ним происходит, на каком уровне зрелости он находиться и почему “не получаеться”. Все нам нужны наставники и менеджеры по продажам - не исключение, а особенно в сложных ситуациях, когда клиента уже подводили до Вас и вы точно хотите его вернуть. Я часто обсуждала с менеджерами ситуации, которые произошли и моделировали, что хотелось бы изменить в следующей раз - работает!
🤓 контроль. Вот эти вот пафосные легенды о том, что “наберите мне зрелых”, “самомотивированных”, “таких, чтобы сами бежали” - не смешите! Когда соискатель приходит такой, то он уже не претендует на линейную позицию, а хочет занимать руководящую должность - и это факт! Откуда я знаю? Да из опыта. Новых сотрудников надо контролировать и тут опять точка=не обсуждается. Со временем, когда сотрудник привыкает к контролю, то интенсивность можно уменьшить, и то - точки промежуточного результата, например, у рекрутеров - все равно я контролю - если нету собеседований в релевантными кандидатами, откуда возьмутся закрытые вакансии???
🤓 личные продажи - любое возражение менеджера, что это невозможно, разбивается об аргумент, “а у меня вчера вышло, хочешь послушать как?”. и тут опять точка.
🤓 операционка. физическая операционка - то есть вы должны быть в ней - сидеть на одной территории с менеджерами, слышать презентации вашего продукта, проработку возражений и их креатив. Большие закрытые кабинеты для 1 сотрудника, да не так, для руководителя - это уже моветон.
🤓 достижения дня/недели/месяца. Похоже на пункт 2? Да, вы правы. это скучно и вяло? не умеет организовать и мало креатива! Мы обсуждаем 2 простых вопроса - чем гордишься, твои любимые факапы или зоны роста - это очень важно - есть точки отсчета и принятие у сотрудника - он видеть Вашу реакцию и задумывается, чего это факапы “любимые” и вы постоянно говорите - ошибки - это хорошо. Не блокируете Действенность - сотрудник не боится ошибок и их последствий. Поэтому делают дело. А сейчас похоже на пункт 1? Вы правы.
🤓 не вестись на истеричек. ну знаете тех, кто пожары разводит на пустом месте. Истинная мотивация сотрудников - Ваше внимание и энергия. Если вы тушите пожары и работаете постоянно с проблемами - вы плохой руководитель и РОП - Вы должны понимать, что вознаграждать нужно полезных сотрудников. Точка осознания происходит приблизительно так:
- А-а-а-а! Ира, у нас пожар, тушите его тушите.
- Не-е-е-т. Лена пришла с крутой идеей продажи этому клиенту и мы сейчас разрабатываем механику реализации (или еще круче - я занята, я Лену хвалю за продажу). А ты прийди с 3 вариантами решения по пожару. и точка. попробуйте - работает!
Все сотрудники похожи. Ой да, не надо мне писать в комментариях, что каждый из нас индивидуальность и всякое такое. Бред. Есть законы жизни и управления - незнание законы, не смягчает наказание. Механизмы управления и развития очень похожи - и не важно - вы РОП или HRD - постановка задач, контроль выполнения, вознаграждение вниманием - логика одна и та же, важно знать механики.
Вот вам небольшой кусочек того, чем буду делиться на “Летней школе развития HRов”, вы можете даже не догадываться, какие роли в эйчаров могут быть - и роль РОПа - точно одна из них.
Спасибо Антону Полярушу, что отправил меня на 3 месяца в
Запорожье исполнять обязанности РОПа филиала и открыл многогранность должности HRD. Спасибо жизни, что я жила на Кичкасе, бегала по вечерам и со мной все хорошо!😁